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Curso «Atención a Clientes con Calidad»

noviembre 18, 2017 @ 2:00 pm - 8:00 pm

$900

Objetivo: El participante identificará las características y beneficios que brinda un Servicio de Atención al Cliente con Calidad, para la reputación de las organizaciones, así como en la consecución de la lealtad del cliente hacia ésta.

Temario:

  1. Concepto e identificación del cliente.
  2. Comportamiento del cliente.
  3. Relaciones con el cliente.
  4. El departamento de atención al cliente.
  5. Gestión de quejas y reclamaciones.
  6. Calidad en la atención al cliente.

Al finalizar el curso se entrega documentación con valor curricular:

  • Formato DC-3 de la STPS (Constancia de Habilidades Laborales)
  • Constancia de Competencias

Detalles

Fecha:
noviembre 18, 2017
Hora:
2:00 pm - 8:00 pm
Precio:
$900
Evento Categoría:
Evento Etiquetas:
, , , ,

Lugar

Coaching en Seguridad Industrial y Competencias
La Venta #5, Nueva Tacoteno
Minatitlán, Veracruz 96735 México
+ Google Map
Teléfono:
9222235029
Pagina Web:
https://csic.com.mx/